公司管理制度大全(完整版)
發(fā)布時間：2024-09-14 07:19 作者：admin 點擊： 【 字體：大 中 小 】
公司管理制度大全(完整版)
在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公司管理制度大全(完整版)，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度大全(完整版)1面管理人員發(fā)布熱銷品補貨已上架通知。
附3質檢要求
每個顏色號碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關內容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫，次品報數(shù)量總經(jīng)辦退貨。
公司管理制度大全(完整版)12。
三、接***，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
四、保持工作場所，設施，貨架及個人工作區(qū)域的衛(wèi)生。
五、工作期間應勤于業(yè)務，積極主動的完成工作任務。
六、盡心、盡責，真誠合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同時展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
理賠制度
一、雇主要求一次性介紹服務的：服務費為一次性，雇主確定人員后繳費，半年內可更換3次，不存在退費。一次性服務中家政公司只承擔身份真實性和健康證明（乙肝五項檢查）責任，其他不承擔責任。
二、雇主要求員工制管理的，雇主應為員工購買家政綜合險。
1.若員工給雇主家人及財產造成損失，處理方式如下：
1）提交雇主、家政服務員雙方簽字的出險事故經(jīng)過兩份。
2）持雙方身份證明及《服務合同》 。
3）持雇主為家政服務員購買的家政綜合險單據(jù)。
4）財物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價進行估價；人員傷亡的，需提供二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病歷、診斷證明、處方、用藥明細及清單，住院收據(jù)及清單等。
2.若家政服務員出險后，處理方法如下：
1）家政服務員簽字的出險事故經(jīng)過說明。
2）家政服務員身份證明。
3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病例、診斷證明、處方、用藥明細及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。
服務流程
第一步咨詢
1.服務內容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。
2.服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。
3.服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當?shù)睦碛伞?/p>
4.服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。
5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。
6.客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。
第二步方案
堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。第三步合約
如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協(xié)議。
第四步繳費
根據(jù)服務類型和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。
第五步執(zhí)行
派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的'服務目標。
第六步驗收
雙方對服務結果和服務質量進行成功確認，退出服務現(xiàn)場。
第七步總結
我們對本項服務進行內部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。
一、部門經(jīng)理守則
1．各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。
2．各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制定工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。
3．對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。
4．服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業(yè)務競爭的行為。
5．維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。
6．進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡責。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
二、會計、出納守則
1．建全公司財務賬目，如實記錄經(jīng)營結果。
2．定期做好各種財務報表向公司匯報。
3．制備完整詳實得業(yè)務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。
4．當日賬目當日結清。嚴禁挪用、出錯、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據(jù)。
5．做好現(xiàn)金、轉賬支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。
6．嚴格執(zhí)行財務制度，照章辦事。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
三、保管員守則
1．做好貨物出入庫管理，建立實物臺賬。如實記錄實物出入庫情況。
2．負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。
3．做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。
4．庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清理化。
5．搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應的保管技術和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。
6．嚴格執(zhí)行產品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權拒絕
7．及時核對賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
四、文員職責堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調能力。
1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。
2．針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。
3．每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。
4．對業(yè)務合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5．***銷售并熱情主動接聽業(yè)務***，做每個***的記錄，***銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。
6．起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。
7．員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。
8．負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
客戶合同簽訂制度
1.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2.合同內容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3.家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4.根據(jù)合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5.客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6.客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
7.服務期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務員要多做少說，為客戶保密。
人事聘用制度
1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。
2.部門填申請表，提交用人部門交由行政負責人，由行政負責人簽復，報會計部門核算成本，核定費用（含擬聘人員工資）增加部門生產指標，后轉交申請部門，由部門主管簽字報總經(jīng)理批復后，行政部門方可安排招聘。
3.由行政負責人組織新員工的培訓，培訓范圍：業(yè)務介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務介紹和培訓由聘用部門安排專門培訓，培訓時間由部門主管和行政負責人磋商決定。
4.員工招聘應由明確的職位、崗位職責和學歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。公司成立招聘組負責對人員進行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導。
5.經(jīng)培訓后，新聘人員必須提交工作計劃和培訓后感受，此份新工作計劃經(jīng)考核錄用后，納入個人檔案。
6.考核通過者由所錄用部門報辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案。
7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費用。
8.試用期內，因個人原因辭工，公司視情況支付工資和費用。
職工培訓制度
1.為加強公司人事管理，提高家政服務水平，因此要造就高素質的員工就要通過嚴格的培訓，使員工具備豐富的知識與業(yè)務技能，成為自強不息的從業(yè)人員。
2.通過培訓室員工深刻體會到本公司及個人對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎。
3.建立公司員工的培訓分類機制，采取對人員針對性的培訓，以滿足員工的服務能力與不斷變化的市場。
4.參加培訓的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學習文化和業(yè)務技能知識。
5.培訓期間嚴格執(zhí)行培訓考勤制度和相關管理規(guī)定。
考評制度第一章總則
一、目的
1.對員工在一定時期內擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
2.保障公司制度有效的運行；
3.給予員工與其貢獻相應的激勵以及公平公正的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績效。
二、用途
1.合理調整和配置人員；
2.提薪與獎罰；
3.職務升降；
4.員工的教育培訓、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設計。
三、原則
1.公平、公正
2.進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可
3.督導員會負責對員工進行考核并輔導，使其按有效目標計劃開展工作。
第二章考核范圍和周期
四、凡家政員工均需考核
五、績效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對被考核者每月內的工作績效，工作態(tài)度和工作能力進行考核A．每月1—10日對員工上月工作進行考核，每月15日前公布?？己私Y果B．計算方法為：實績考核得分×100%×績效工資總額C．考核時間若逢節(jié)假日，一次順延
2.年度考核：對被考核者在年度內的工作績效與獎懲狀況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由督導員給出綜合判斷第三章考核內容
